Política de Privacidade

1. Quem somos

O Eletrofio é o sistema de gestão de manutenção de climatização e PMOC da Eletrofrios Climatização, razão social [a informar], CNPJ [a informar], com endereço em [a informar], responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política.

2. Quem usa o sistema

O acesso é restrito. Não há cadastro público: as contas de administradores, técnicos e clientes (Portal do Cliente) são criadas pela própria empresa.

3. Dados que coletamos

• Dados de acesso: nome, e-mail ou nome de acesso, senha (armazenada de forma criptografada) e data do último acesso.
• Dados de clientes: nome ou razão social, CPF/CNPJ, endereço, telefone/WhatsApp, e-mail e contatos responsáveis.
• Dados técnicos: equipamentos de climatização, manutenções, agendamentos, relatórios PMOC e orçamentos.
• Autorização para receber lembretes por WhatsApp e o registro das mensagens enviadas.
• Dados técnicos de uso necessários ao funcionamento e à segurança (ex.: registros de acesso).

4. Para que usamos os dados

• Prestar os serviços de manutenção e cumprir o Plano de Manutenção, Operação e Controle (PMOC).
• Agendar manutenções, emitir relatórios e orçamentos.
• Enviar lembretes de manutenção por WhatsApp, somente para clientes que autorizaram.
• Permitir que o cliente consulte seus equipamentos e manutenções no Portal do Cliente.
• Garantir a segurança das contas e cumprir obrigações legais.

As bases legais (LGPD, art. 7º) são a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal/regulatória, o legítimo interesse e, para os lembretes por WhatsApp, o consentimento.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Os dados são compartilhados apenas com fornecedores necessários ao funcionamento do sistema (hospedagem e banco de dados em nuvem e serviço de envio de mensagens de WhatsApp), ou quando exigido por lei ou autoridade competente.

6. Armazenamento e segurança

Os dados ficam em servidores em nuvem com conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil e regras que impedem que um cliente veja dados de outro. O histórico de manutenções é mantido pelo período necessário à prestação do serviço e às obrigações legais do PMOC.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão dos dados e revogação do consentimento para lembretes por WhatsApp. Veja como em Exclusão de conta e dados.

8. Aplicativo

O aplicativo Android do Eletrofio exibe o mesmo sistema disponível em https://eletrofio.shop e segue esta mesma política. Ele não acessa contatos, localização, câmera ou microfone do aparelho.

9. Contato

Encarregado de dados (DPO): [a informar]. E-mail: [a informar]. WhatsApp: (85) 9103-1032.