Exclusão de conta e dados
Esta página explica como usuários do Eletrofio (Eletrofrios Climatização) — incluindo o aplicativo Android — podem solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais.
Como solicitar
- Envie um e-mail para [a informar] ou uma mensagem pelo WhatsApp (85) 9103-1032 com o assunto “Exclusão de conta”.
- Informe seu nome, o e-mail ou nome de acesso da conta e, se for cliente, o nome da empresa/CNPJ.
- Podemos pedir uma confirmação para garantir que a solicitação é sua.
Prazo
A solicitação é respondida em até 15 dias, conforme a LGPD.
O que é excluído
- A conta de acesso (login e senha) é removida e deixa de funcionar imediatamente.
- Dados pessoais de contato (nome, e-mail, telefone/WhatsApp) e a autorização de lembretes.
O que pode ser mantido
Registros de manutenção, relatórios PMOC e documentos fiscais/orçamentos podem ser mantidos, de forma desvinculada ou anonimizada sempre que possível, pelo prazo exigido por obrigações legais e regulatórias. Após esse prazo, são eliminados.
Somente parar os lembretes
Se quiser apenas deixar de receber lembretes por WhatsApp, basta pedir pelos mesmos canais — sua conta continua ativa.